Доцент кафедры психологии труда и психологического консультирования Государственного университета просвещения Екатерина Булгакова перечислила возможные реакции на хамство. Одна из них — игнорирование.
Психолог посоветовала использовать фразы «Я не буду разговаривать в таком тоне», «Я предпочту общаться взаимно уважительно» или «Мне грустно от того, что вы разговариваете со мной на повышенных тонах».
Вчера вечером я увидела во дворе плачущую Евгению Аркадьевну – мою соседку 82-х лет. На вопрос о том, что случилось, старушка рассказала мне следующее: утром она пошла на почту платить за квартиру.
Т.к. пришли квитанции нового образца, она не смогла с ними разобраться, поэтому поинтересовалась у девушки-приемщицы, как правильно внести показания счетчиков расхода холодной воды. В ответ она услышала:
