Записи с меткой "эмоциональные оценки"

Эмоциональные оценки и их телесные проявления

Эмоциональные оценки и их телесные проявления

В деловом общении менеджеру необходимо знать не только как — благожелательно или раздраженно — слушает его клиент, доволен ли он ходом переговоров, но и что он собирается делать дальше: искать дополнительную информацию, заключать сделку или отказываться от нее. Указания на это тоже можно получить, наблюдая за телесными проявлениями состояний человека.